Visió general

La nostra política de reemborsaments i devolucions dura de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la compra, no podem oferir-vos un reemborsament complet ni un canvi. Per poder optar a una devolució, l’article ha d’estar sense usar i en les mateixes condicions en què el vau rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.

Reemborsaments

Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut l’article retornat. També us notificarem l’aprovació o el rebuig del reemborsament. Si s’aprova, el reemborsament es processarà i s’aplicarà automàticament un crèdit a la vostra targeta de crèdit o mètode de pagament original, en un termini de dies determinats.

Reemborsaments tardans o perduts

Si encara no heu rebut un reemborsament, primer comproveu el vostre compte bancari de nou. A continuació, poseu-vos en contacte amb la vostra companyia de targetes de crèdit, ja que pot trigar una estona a registrar-se oficialment el reemborsament. A continuació, poseu-vos en contacte amb el vostre banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es registri un reemborsament. Si ja heu fet tot això i encara no heu rebut el reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte

Enviament i devolucions

Per retornar el vostre producte, sereu responsable de pagar les vostres pròpies despeses d’enviament per retornar l’article. Les despeses d’enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l’enviament de la devolució es deduirà del vostre reemborsament. Depenent d’on visqueu, el temps que trigarà a arribar-vos el producte canviat pot variar. Si retorneu articles més cars, podeu considerar utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o contractar una assegurança d’enviament. No garantim que rebem el vostre article retornat.

Necessiteu ajuda?

Poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte